敬致ITPM協會全體會員
對於上週所發生的因台北分會內部溝通所發生的意見落差一事,總會監事組夥伴經多方溝通與實際的訪談了解後,已經於昨天由總會的理事長roger;純櫻姐與監事明男兄,共同邀約台北分會會長開哥;清雅;仲良;鵬志;小倩與雅雯等各利害關係人,面對面的溝通討論並將此事件所帶給協會的Lessons Learned 歸納如下:
1.協會成立至今,也不過兩年左右,各項SOP與流程,均逐步完善之中,若干作業流程與組織運作,經由此一事件的發生,剛好可以作為協會內部改善與變更控制的動力,累積協會更豐富的組織流程資產.
2.透過參予此一事件之各個利害關係人的意見回饋,彙整五項寶貴的建議,將委請協會秘書組列入問題登記簿,以作為後續追蹤改善之來源.
2-1.入會審查速度希望加快.
2-2.協會成長迅速,幹部輪替是必然現象, 除法律上規定的章程外, 內部相關作業應有的SOP(如:人員派任/解任之公告流程),以免不同人處理時會出現不同的狀況,或新人接手時無所依循(文化=>文件化).
2-3.討論區意見處理: 需有專人處理,當有一伙伴在討論輸入一些議題時,應有專人能主動收到內容, 並判斷是否需加以處理,並轉相關伙伴,並列入進度管控 .
2-4.協會工作方向: 除了推動PMP法案外, "凝聚協會向心力" 之課題將由roger在7月理監事會時提出
2-5.申訴管道建立 : 會員需申訴時, 可以逐級方式,若無法接受處理方式,可再向上一層反應, 直至總會監事會
3.西瓜是PMP的代表物, 在此次和解扮演極重要的潤滑角色, 讓整場衝突消彌於無形. 開哥在這次和解會議, 親自送雅雯一束花致歉, 並贈送在場每人一顆西瓜感謝化解這場衝突.
4.監事明男針對伯鈞, 柏富, 小倩及鵬志訪談當者感受, 其態度皆相當正面並不需要開哥道歉, 並以書面資料確認之.
借協會顧問純櫻姐說得極好的一段話,做為整個事件的結尾,"社團的運作，人是成敗的關鍵。正因為大家以使命為優先，不以爭逐利益為目標，就宜以大我為重。每個人在此，個人的成就與一切的頭銜都應放下，以平等、尊重、無私與互助合作的心態，完成每個任務，追求大我與小我的共同成長，並共同致力於維持組織的公平正義與核心價值，以及願景的實現。"
最後,對於這段期間對協會所有成員所造成的困惑與困擾感到抱歉,也深深感謝所有經歷此一事件的每位利害關係人的意見回饋,更要感謝這段期間很多夥伴對協會運作的關心與支持,你們的鼓勵與鞭策都將是推動協會逐步完善的最大助力.
懇請各位繼續支持協會與所有分會,並不吝給予每位無私奉獻的協會義工夥伴一個掌聲鼓勵,祝福協會 會運昌隆,理事長roger生日快樂!
<<和解幕後花絮>>
協會大伙抱著開哥送給在場每一位利害關係人每人一顆西瓜, 您感受現場的氣氛了嗎?
開哥送雅雯一束花朵為不當信件致歉, 並感謝雅雯在協會的付出.
雅雯擁抱當日壽星roger真誠的模樣
祝協會會務運作順利 並 推動PMP法案成功
協會 常務監事 劉家治 George Liu
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