ITPM

剖析行銷心法：消費者行為解密

2019/9/11開課

瞭解消費者真正的需求，是產品經理、產品研發、行銷與業務主管都必須擁有的關鍵能力。學會使用正確的工具，探索消費者的需求，再提供即時到位的產品與服務，就可以有效打破產品與消費者之間的價格藩籬，創造一個小藍海區隔市場。本課程教您，運用焦點團體、社交大數據、人物誌、客戶旅程等調查方法，分析消費者的需求與動機。精準定調產品屬性，讓消費者不再感嘆「其實你不懂我的心」，將有限的行銷預算發揮更大的效益，為行銷溝通策略錨定正確的方向。

學習效益

熟習主要調查方法，準確蒐集消費者需求。

使用正確的分析工具，掌握消費者行為與需求的分析理論與方法。

探討數位經濟時代的消費者行為案例，發展行銷應用與策略。

認證資訊

符合「台灣亞太產業分析專業協進會」(APIAA)產業分析師認證所需專業課程時數。相關認證規定請參照http://www.apiaa.org.tw/

課程內容

主題	大綱	時數
剖析行銷心法：消費者行為解密	消費需求的分析架構需要、欲望及需求屬性與利益認識消費者的行為內涵動機與決策消費者印象好用的工具全盤理解深度訪談、焦點團體、生活日誌面訪、電訪、網路調查、社交大數據情境思考法、人物誌、客戶旅程市場問卷設計方法調查規劃問卷題型介紹調查案例分享消費需求分析方法應用開發創新設定區隔經營品牌數位經濟時代的消費案例解析全通路情境消費案例全娛樂情境消費案例	6小時